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Easy Marca - Cobrança indevida
Resolvida
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Sara Afonso apresentou a reclamação
4 de janeiro 2022
Após pedido de registo de marca no INPI, recebemos uma carta da Easy Marca com uma cobrança no valor de 338,25€ por um serviço de vigilância de marca referente a um período de dez anos, a contar a partir de dezembro de 2021. Assumindo que se tratava de uma empresa parceira do INPI, procedeu-se ao pagamento.
Contudo, recentemente apercebemo-nos que se trata de um método agressivo e pouco claro para cobrar um serviço que em nada acrescenta ao que o INPI se compromete a fazer com um registo da marca. Embora a empresa em questão especifique na parte superior da carta "Serviço de Vigilância de Marca", a carta não apresenta qualquer esclarecimento/explicação sobre o serviço, constando apenas a entidade, referência e montante para pagamento. Esta apresentação tão direta leva a crer que se trata de um pagamento adicional a uma subscrição automaticamente consentida aquando do registo pelo INPI.
Esta prática pouco ética é uma forma de ludibriar as empresas para que contratem um serviço absolutamente desnecessário.
Contudo, recentemente apercebemo-nos que se trata de um método agressivo e pouco claro para cobrar um serviço que em nada acrescenta ao que o INPI se compromete a fazer com um registo da marca. Embora a empresa em questão especifique na parte superior da carta "Serviço de Vigilância de Marca", a carta não apresenta qualquer esclarecimento/explicação sobre o serviço, constando apenas a entidade, referência e montante para pagamento. Esta apresentação tão direta leva a crer que se trata de um pagamento adicional a uma subscrição automaticamente consentida aquando do registo pelo INPI.
Esta prática pouco ética é uma forma de ludibriar as empresas para que contratem um serviço absolutamente desnecessário.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2021
Sara Afonso avaliou a marca
19 de janeiro 2022
O único problema desta marca é que atua de uma forma pouco ética. De acordo com os direitos do consumidor, não lhe deveria ser permitido enviar cartas, com uma explicação sucinta, a letras pequenas/médias, abaixo do pedido de pagamento. Utilizar dados públicos para enviar correio para ver quem cai na "esparrela" é uma prática questionável.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Passou se comigo o mesmo que aconteceu a várias pessoas que aqui colocaram a reclamação desta marca. Não entendo como é possivel enviarem uma carta sem nenhum esclarecimento prévio e sem uma informação clara e objetiva . Além disso, não conhcendo esta marca, não entendo como conseguem aceder aos meus dados de registo de marca.
Passou se comigo o mesmo que aconteceu a várias pessoas que aqui colocaram a reclamação desta marca. Não entendo como é possivel enviarem uma carta sem nenhum esclarecimento prévio e sem uma informação clara e objetiva . Além disso, não conhcendo esta marca, não entendo como conseguem aceder aos meus dados de registo de marca.
Eles acedem ao Boletim de Propriedade Industrial. Lá eles conseguem saber a marca a ser registada, a Empresa que fez o pedido, o n.º do processo e as categorias. A partir daí, é só pesquisar o nome da empresa no Google e aparece a morada completa, permitindo que entrem em contacto.
Não precisam de pesquisar no Google. Eles acedem ao número de processo no Boletim de Propriedade Industrial como disse a Sara , de seguida, na página do INPI fazem " Pesquisar marca " somos direcionados para os serviços online, em outras pesquisas pode-se inserir o número de processo, uma vez no processo, no menu dos detalhes do lado esquerdo selecionamos " Entidades intervenientes " é nessa página que está a morada e o nome. Eles descobriram onde eu estou, mas eu também sei onde eles estão https://www.einforma.pt/servlet/app/portal/ENTP/prod/ETIQUETA_EMPRESA_MARCA/nif/504981960/marca/EASY%20MARCA/
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