EatTasty - Entrega de almoço

Tive uma situação há umas semanas em que o estafeta em vez de entregar o meu almoço em mãos, deixava simplesmente no balcão do átrio onde está o segurança. Reclamei e informaram que iriam averiguar a situação. Voltei a encomendar e correu bem.
Contudo, hoje, quem fez a entrega, entregou o meu almoço a uma pessoa que nem sequer tinha encomendado na Eattasty e nem sequer trabalha na mesma empresa que eu. Podia ser uma pessoa qualquer a passar e a ficar com o meu almoço, certo?
Só quando questionei à segurança se tinha ali passado alguém da Eat Tasty é que caiu a ficha à rapariga e pediu-me desculpa mas pensou que fosse o almoço dela.
A resposta foi que lamentavam a situação e que pediam uma nova oportunidade. Ao que eu respondi que não iria aguardar por uma terceira situação. E que se não são capazes de controlar as entregas e qualquer pessoa pode ficar com o almoço que não é seu, então não posso confiar. Agrdecendo que tirassem o meu contacto da mailing list.
A resposta do outro lado foi gritante "O controlo é realizado através do nome. Até hoje foi suficiente mas obrigado pelo feedback.Vamos remover o seu email da nossa mailing list.

Cumprimentos,
Mário César Marketing & Supply "

Não me parece ser a atitude correcta. Desprezo e má criação com o cliente.