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Ebanuz - Produto não é igual o da descrição e veio com defeito

Sem resolução
ERNANE DA SILVA ROCHA
ERNANE ROCHA apresentou a reclamação
27 de junho 2023
Fiz a compra via KUANTOKUSTA entregue pela Ebanuz.
No anúncio diz o modelo da tv Toshiba como 55" 4k QLED, chegou dia 23/06, abri e em teste constatei defeitos na reprodução de conteúdos 4k, com linha de divisão na tela, imagem piscando, e os cantos da tela escurecidos em relação ao resto. Como o vendedor não identificou logo o defeito mesmo com os vídeos enviados pra comprovar, entrei em contato com a Toshiba assistência técnica que me confirmou que o modelo nem mesmo era QLED e sim LED.
Reenviei os vídeos em melhor resolução por email e não tive mais resposta do vendedor.

Resumindo, produto errado e com defeito, sem resolução até o momento e o vendedor não me responde mais.
Data de ocorrência: 23 de junho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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