eBay - Ebay rato não funciona e impedido de apresentar reclamação

Comprei um rato para o meu pc, mas este não conecta com o pc, apesar na descrição do anuncio garantir a compatibilidade. Contatei o ebay através dos meios próprios na mina área de cliente e pediram para entrar com o Vendedor Amyking. O vendedor, após minha explicação respondeu: "Não consegue ligar-se ao Bluetooth", mesmo depois de eu lhe ter explicado: Caro Amyking,
Comprei o rato mágico sem fio bluetooth para macbook, mas este não foi emparelhado com o sistema do meu pc, apesar deste cumprir os requisitos solicitados. Por isto, solicito resolução à minha situação.
Aguardo resposta urgente.
Cumprimentos,
André Marques"
Aguardo V/ ajuda para obter o meu reembolso.
Obrigado