eBay - Item comprado, quando foi entregue não era como descrito

Eu efectuei o pedido de devolução, foi aceite. Esperava a etiqueta para devolver o item, o vendedor não enviou. A pedido do eBay adiantei o dinheiro 6,50€, mandei a entrega para a morada cedida pelo vendedor. Foi enviado por correio azul CTT, com o número de encomenda LL150507977PT. O sistema do eBay não aceitava nem reconhecia o número de encomenda ou a empresa dos CTT para fazer o rastreamento da encomenda. Então entrei em contato com o centro de ajuda. Nada foi feito, e agora fecharam o caso. Fiquei lesada em 55€ + 6,50, no total de 61.50€