Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Deutsmarkt, S.A.
  • Edaxgroup é uma marca ligada ao comércio do ramo automóvel, com venda direta de automóveis a profissionais do ramo e particulares. Focada na comercialização de viaturas automóveis de alta gama, em regime de B2C e B2B, esta atua em mercados Europeus, bem como Mercados Africanos, sendo o principal objetivo da marca satisfazer o cliente.

    A Edaxgroup tem à disposição dos seus clientes um leque alargado de serviços que permitirá ajudá-lo no processo de aquisição da viatura que vá ao encontro dos seus sonhos/necessidades. Os nossos clientes poderão adquirir viaturas que se encontrem no nosso stand, ou alternativamente, utilizando o nosso serviço de Consultoria Automóvel para o qual dispomos de uma equipa especializada na pesquisa, seleção e negociação das melhores opções. A Edaxgroup oferece aos nossos clientes a comodidade de adquirir uma viatura à sua medida e gosto, aliado à melhor relação Preço/Qualidade.

    Por forma a tornar mais cómodo e centralizado o processo de compra, oferece, serviços de Financiamento, Seguro Automóvel, Manutenção/Reparação e Garantias como parte do nosso serviço pós-venda. Todas as viaturas comercializadas passam por controlos rigorosos, incluindo danos por acidente, por forma a garantir a sua total tranquilidade na altura da compra.

    A representação oficial da Edaxgroup para Portugal foi atribuída em 2004, começando por incluir alguns veículos automóveis de serviço das marcas Audi, VW, Mercedes e BMW e passando, posteriormente, a englobar todo o tipo de veículos usados produzidos por estas marcas alemãs. Todavia, após 2010 registou-se um aumento gradual na venda de veículos a particulares e comerciantes incluindo automóveis de aluguer e veículos topos de Gama (exklusive Fahrzeuge).

    Em Outubro de 2013 a Marca Edaxgroup, importador de viaturas usadas das principais marcas para Portugal, foi adquirida pela DEUTSMARKT S.A., o que marcou de forma significativa o início das atividades de financiamento automóvel em Portugal.

  • 249 243 185
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Tapada nº162,
    2495-667 Fátima
  • auto@edax.pt

Edax Group - Carro vendido com tubos colados

Resolvida
Marco Dias
Marco Dias apresentou a reclamação
21 de setembro 2022
Bom dia venho por este meio fazer reclamação derivado venderam carro onde me disseram que carro tava bom estado eu aquerditei e o que tava escrito na folha especao da viatura que iam aranjar fuga óleo andaram colar tubo pneus frente eu que meta só aranjaram luzes já me desloquei várias vezes stand para falar com patrão empregado dizem que numca ta comprei carro abrir desde aí carro ta pararão dentro garagem porque dizem tubo desgaste não o pagam levei peça para verem que foi colada nem quiserem saber mandei mais 30 mensagem vendedor * resposta nada ; gostava se dono edaxgroup se vir está mensagem entrar conctato comigo para falar com senhor
Data de ocorrência: 21 de setembro 2022
Marco Dias
5 de outubro 2022
Não está resolvida nem querem saber já ganharam dinheiro agora eu que fico com prejuízo
Edaxgroup
12 de outubro 2022
Boa tarde.

Em consulta à nossa base de dados, não encontro qualquer viatura vendida ao Sr. Marco Dias. Com este nível de informação não nos é possível analisar a situação reportada. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, podendo contactar-nos pela nossa linha pós-venda
(Tel. 244249250)
Edaxgroup
16 de novembro 2022
Estimado cliente, Marco Dias.

No seguimento da reclamação número 80878522, apresentada no dia 2022-09-21, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Edax Group
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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