Dia 13/03 dirigi-me às instalações da Edax para levantar uma viatura cujo processo foi levado a cabo online, querendo acreditar no bom estado da viatura - um Renault Captur Plug-in Hybrid de 2020 - a qual, passados 29 dias de tê-la trazido, apresentou danos na caixa automática, danos no filtro de anti poluição, sobre-aquecimento, erros de injeção, e tive de imobilizá-la imediatamente, enviando-a para a Edax , dia 12/04. Têm estado a "empurrar" a questão com a barriga no sentido em que o departamento de pós venda encaminha para a financeira (Credibom que financiou o carro na sua totalidade), a financeira indica que apenas aguardam restituição do valor e que da parte deles está tudo ok relativamente ao cancelamento do negócio, informo depois a edax que indica que afinal já tem de ser com o departamento comercial, que por sua vez encaminha de volta para o pós venda e que indicam que a sua única intenção é reparar a viatura ao abrigo da garantia. Ora, um carro que me demoraria 10 anos a pagar, quando eu me desfiz de um outro com 18 anos de idade que nunca deu chatices e já se apresenta sem a mínima fiabilidade, e com tamanhos danos ocultos que não se verificariam nunca, em caso algum em apenas 29 dias - não é o suficiente pra danificar caixa, injetores, filtro de particulas nem para se dar um sobre-aquecimento como o carro indicava que havia esse risco caso não o parasse - é apenas inadmissível.
Por esse mesmo motivo, existe uma lei do consumidor - https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/decreto-lei/1966-34509075-49862275- , que até enviei para o departamento de pós venda que, ao que parece, não está muito literado a esse nível, uma vez que apenas me indicaram que para denunciar a venda teria de ser nos primeiros 15 dias, "esquecendo-se" da legislação relativa aos danos ocultos.
Já apelei à boa fé de todos os interlocutores, e já os informei também que não quero andar a brincar às garantias, e findos os 3 meses a questão de vícios ocultos esvai-se. Mas agora faz todo o sentido, e essa mesma é na qual me tenho baseado!
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
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