Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
80,5%
Média das Avaliações
52,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.

Eden Springs - Entrega

Resolvida
Carlos Santos
Carlos Santos apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2024
Mais uma vez uma reclamação minha por causa de entrega, solicitei uma entrega de urgência no dia 22/02/24 e colocaram que iria ser entregue dia 26/02/24 até aí ok, chega hoje, dia 26/02/24 não entregaram e não me ligaram e não me falaram nada do porque não ter me entregue, entro no meu login e vejo que jogaram minha entrega pro dia 04/03/24 sendo que pedi entrega com urgência, mais uma vez fizeram isso comigo referente a entrega, isso e gozar com a cara dos clientes! Isso e um absurdo, e outra, tinha 6 meses de aluguer gratuito e começaram a me cobrar no terceiro mês e ainda me fazem isso todos os meses de atraso na entrega!
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024
Eden Springs
27 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. Carlos Santos. informamos que a sua situação foi identificada e será resolvida com a maior brevidade possível. Melhores Cumprimentos, Primo Eden
Eden Springs
6 de março 2024
Exmo. Sr. Carlos Santos, A sua situação encontra-se resolvida. Trabalhamos continuamente para a satisfação dos nossos clientes. Melhores Cumprimentos, Primo Eden
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.