Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
52,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.

Eden Springs - Facturação indevida

Resolvida
6/10
Francisco Azevedo
Francisco Azevedo apresentou a reclamação
2 de outubro 2023
Após reclamação por cobrança indevida foi novamente confrontado via email com outra factura para pagar contribuiçao inergetica, a qual não me foi falada na altura que me tornei cliente nem na altura da aquisição do equipamento, portanto não irei efectuar o pagamento da mesma e aguardo contacto para levantamento da máquina pois estou insatisfeito com o serviço prestado por esta empresa.
Data de ocorrência: 2 de outubro 2023
Eden Springs
2 de outubro 2023
Exmo. Sr. Francisco Azevedo, A sua situação encontra-se resolvida. Trabalhamos continuamente para a satisfação dos nossos clientes. Melhores Cumprimentos, Primo Eden
Francisco Azevedo
2 de outubro 2023
Assim que os dados forem actualizados na minha conta online darei a reclamação por concluída.

Cumprimentos
Francisco Azevedo
Eden Springs
3 de outubro 2023
Exmo. Sr. Francisco Azevedo, A sua situação encontra-se resolvida. Trabalhamos continuamente para a satisfação dos nossos clientes. Melhores Cumprimentos, Primo Eden
Francisco Azevedo
Francisco Azevedo avaliou a marca
17 de outubro 2023

Necessário melhorar na distribuição (encomenda não urgente) perguntar ao cliente se quer ou não aderir à contribuição ambiental.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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