Editora Ómega - Não envio de encomenda

Boa tarde,
Efectuei uma encomenda através de PayPal de um livro no dia 15 Novembro, após isso foi me enviado um email a mencionar o envio dia 17. Após alguns dias de espera liguei para o número da editora que aparece online(porque os números que me são facultados no email não estão ativos), atende me uma suposta Sra Elsa, toda empertigada pela minha questão e que devido à Pandemia devia estar atrasado. Educadamente disse que então ia aguardar. Bom... No dia 25 Novembro ninguém atendeu telefone dia todo e dia 26 Novembro, lá tive sorte, atendeu, e soube logo que era eu a senhora em questão . Disse me que já me ia responder ao email que entretanto eu tinha enviado há uns dias e não respondido, e que realmente vai aos CTT ver o que se passa... Só questionei, posso saber o nome da senhora!? Tenho de ver como vou resolver isto... Perguntou me sempre em tom exaltada se eu estava a ameaçar? No final para não estar a discutir e como já vi que alguma coisa se passa, disse que agora pode considerar uma ameaça e que caso o livro não chegue semana que vem irei formalizar uma queixa com as provas todas em minha posse e desliguei. De seguida já teve tempo (esclarecedor) de enviar email completamente despropositado de alguém que realmente está condicionada pelo que sabe que fez. Parece me que isto não é a primeira vez, até pelo tipo de discurso e reacção quase instantânea. Irei juntamente com todas as provas que tenho formalizar uma queixa na PSP contra esta desconhecida. Por 13€...É incrível!!