Editorial Presença - Falha na entrega de encomendas

Fiz uma encomenda no dia 30/11 e paguei-a a 01/12. A encomenda foi enviada a 02/12 e ainda não a recebi. Eram presentes de natal e agora vou ter de arranjar alternativas de última hora. É inadmíssivel nos dias de hoje não terem tracking nas encomendas para saber onde andam. Contactado o suporte apenas disseram que se não recebesse a encomenda antes do natal que a poderia rejeitar e seria devolvido o dinheiro. Mas isto não resolve o meu problema! Tive um caso semelhante na wook e enviaram-me a encomenda em CTT expresso e no dia seguinte já tinha a encomenda em casa. O sistema da wook está a anos luz do vosso....