Editorial Presença
Editorial Presença
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 62.5
2 Rota do Livro 60.9
...
Editorial Presença39.7
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Filtrar por:
Elsa Faria
Elsa Faria
21 de fevereiro 2024
Resolvida
Editorial Presença - Livros danificados

No dia 23.01.2024 fiz uma encomenda pois existia uma campanha fantástica, 6livros por 24€. Eu adoro livros e quero que a minha bebé também possa desenvolver o mesmo…

Resolvida
Mariana Silva Ferreira
Mariana Ferreira
31 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Editorial Presença - Encomenda incompleta

Realizei a encomenda 61480 e não foi enviada na totalidade, ficando um livro em falta. Contactei a empresa várias vezes e nunca me responderam. Pretendo saber se…

Resolvida
3/10
João Pinto
João Pinto
12 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Editorial Presença - Livro danificado

Rececionei a minha encomenda, no dia 30/11/2023, em que um dos livros se encontra danificado. Entrei imediatamente em contacto pelo formulário disponibilizado no…

Resolvida
8/10
F Tavares C
F C
9 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Editorial Presença - Acesso negado ao ebook comprado

Comprei um ebook no dia 11/01/2021, logo na altura reclamei sobre o acesso ao livro, como estava no Brasil nunca consegui resolver. agora em Portugal. Grávida novamente,…

Resolvida
10/10
Helena
Helena
5 de outubro 2023
Sem resolução
Editorial Presença - Livros em falta, nenhum reembolso e falta de resposta do serviço cliente

Boa tarde, na data indicada em cima efetuei a minha primeira encomenda no site da editorial presença, estavam com uma promoção muito atrativa para quem tem filhos…

Sem resolução
Quase Dado
Quase Dado
3 de outubro 2023
Sem resolução
Editorial Presença - Falta de entrega e resposta

Fiz uma encomenda dia 5 de Setembro, com pagamento efetuado no dia na promoção de 3 livros por 10 euros+portes. Já contactei o apoio ao cliente por diversas vezes…

Sem resolução
Leena Catarino
Leena Catarino
22 de setembro 2023
Sem resolução
Editorial Presença - Publicidade enganosa

À publicidade no site oficial do grupo presença.pt "leve 3 livros por 10€" procedi no dia 5 de Setembro à encomenda dos mesmos. Tendo sido considerada validada…

Sem resolução
Sandra Oliveira
Sandra Oliveira
15 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Editorial Presença - Falta de entrega e de esclarecimentos

Fiz uma encomenda há 10 dias numa promoção de 3 livros por 10 euros, paguei portes para ser entregue em 48 horas. Já contactei com o apoio ao cliente por duas vezes…

Sem resolução
1/10
Patricia Fontes
Patricia Fontes
6 de junho 2023
Sem resolução
6/10
Editorial Presença - Não é possível instalar ebook

Comprei um ebook, nem é possível baixar o app recomendado por eles. Entrei em contacto e disseram-me para fazer a instalação do app, sendo que o motivo do meu contacto…

Sem resolução
6/10
Susana Braga
Susana Braga
3 de março 2023
Sem resolução
Editorial Presença - (falta) atendimento ao cliente

Dia 28 fiz duas compras, mas por engano coloquei um email incompleto (sxxxxa.xxxxx@gmail.com) vez de colocar o correto (sxxxxa.xxxxx89@gmail.com) Estou desde esse…

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