Performance da Marca

82.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,6%

Média das Avaliações

36,7%

Taxa de Retenção de Clientes

35,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Mercado Regulado

1 SU ELETRICIDADE 82.8

2 Lisboagás 56.3

3 Beiragás 54.3

SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)

A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Competência

Ernesto Carronda apresentou a reclamação

14 de abril 2024

O contato..

O contador referente ao contrato 720290601, PT0002000072029063YN, tem o contador na rua BEM VISIVEL E COM LEITURA FÁCIL. A EDP ameaçou-me cortar a electricidade, por falta de acesso ao contador. MENTIRA E FALTA DE VERGONHA, quiçá INCOMPETÊNCIA. Tirei fotos do contador e "qualquer cego, com o devido respeito" consegue fazer a leitura sem pedir ou necessitar de
acesso especial. Sendo explorado com taxas e taxinhas, será que agora terei que virar "empregado" sesses senhores para lhes enviar as leituras e ser ameaçado de cortes? ESTOU INDIGNADO

Data de ocorrência: 14 de abril 2024

SU ELETRICIDADE

14 de abril 2024

Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

SU ELETRICIDADE

29 de abril 2024

Caro cliente,

Ainda nos encontramos analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Ernesto Carronda

29 de abril 2024

A EDP e a EREDES reconheceram que o contador estava ao alcance de todos.

Ernesto Carronda está a aguardar resolução da marca