SU ELETRICIDADE - Corte de energia

Hoje pelas 8h15 da manhã foi efetuado um corte do fornecimento de energia no local indicado.
Contactamos a SU que nos informou que o corte de energia se deveu a um pedido de alteração de contrato - Importa referir que a titular está acamada pelo que não foi esta que solicitou a alteração e que nenhum dos filhos ou netos o fez.
A SU aconselhou a ligar para a E-REDES de forma a esta fornecer a informação de quem solicitou o corte de energia.
Contactamos a E-REDES, disse que não podia fornecer nenhuma das seguintes informações:
1) quem solicitou a alteração do contrato
2) quem era a nova empresa que detinha o contrato deste CPE.
Uma vez que não forneciam esta informação, solicitamos que entrassem em contacto com a pessoa/empresa que solicitou o corte de energia mas também não atenderam ao pedido.
Informaram para ligar para ERSE de forma a que a informação fosse fornecida. Mais uma vez não obtivemos qualquer resposta aos pedidos de informação solicitados apenas solicitaram o envio do e-mail para consumidores@erse.pt ao qual já procedemos ao envio.
Neste momento existem pelo menos 3 frigoríficos com bens perecíveis nesta casa e dependemos da eletricidade para cozinhar e fazer a higiene diária.
Assim sendo, pretendemos que apurem os responsáveis uma vez que entendemos que os custos associados deste corte de energia lhes devem ser imputados.
Aguardamos a resolução do problema o mais rápido possível sendo que caso não tenhamos uma resposta eficaz iremos recorrer aos meios de telecomunicação para denunciar o problema e ao centro arbitragem para o efeito.