SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Falta de correspondência entregue em casa e devolvida à empresa. sendo um corte de electricidade

Resolvida
6/10
Raquel Vieira
Raquel Vieira apresentou a reclamação
7 de março 2024
Venho por este meio reclamar a falta de profissionalismo por parte desta imprensa pois foi devolvida a correspondência e ao segundo mês já tinha um aviso de corte de electricidade, sendo que acha estúpido e indemisivel isso pois já aconteceu mais vezes que nunca tivemos este aviso pois as cartas nem chegam a casa. Liguei para Sueletricidade pela falta de fatura e disseram me que ainda não havia nenhum aviso de corte passado 3 semanas tenho um aviso de corte que já expirou, isto não é aceitável, Liguei novamente para Sueletricidade e dissem que não podem fazer nada só pagar a fatura.
Data de ocorrência: 7 de março 2024
SU ELETRICIDADE
7 de março 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
SU ELETRICIDADE
15 de março 2024
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Raquel Vieira
Raquel Vieira avaliou a marca
28 de março 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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