SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Leitura e fatura de produção energia

Resolvida
2/10
henrique ferreira
henrique ferreira apresentou a reclamação
12 de março 2024
DEsde Novembro a SU não tem enviado fatura para pagar a produção de energia, porque não tem leitura da E-redes, a informação da E-redes é que as leituras estão OK.

hoje dizem que vão abrir processo, mas porque não foi aberto e resolvido à meses quando comunicado?
Data de ocorrência: 12 de março 2024
SU ELETRICIDADE
12 de março 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
SU ELETRICIDADE
22 de março 2024
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
henrique ferreira
henrique ferreira avaliou a marca
28 de abril 2024

Todos os pedidos que fiz para resolver o problema cde tensão baixa de 190v, declinam responsabilidade e dizem que é da e-Redes, mas se é a SU que passa a fatura e recebe, devia pressionar a e-Redes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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