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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Ma informação
Resolvida
Mery Ferreira apresentou a reclamação
1 de setembro 2020
Mina conta da EDP passou ser essa. E desde quando passou ser cobrada pela su eletricidade que nao recebo a conta no endereço acima indicado, e tenho pago prque ligo. Porem por duas vezes obtive informacoes com valores errado; chadas essas k foram gravadas por eles. A ultima vez disseram k havia uma conta a vencer no dia 26/ 8 e que era normal, nap era aviso de corte. Hoje dia 01/9 tive a interrupção de energia por atrazo de valor de 50.13 €. Paguei muito insatisfeita, por nao aceito o pagamento da taxa de religacao. Cod.de intensificação 0005482075 em nome de Leonel Gertrudes Mateus
Data de ocorrência: 1 de setembro 2020
1 de setembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
16 de setembro 2020
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
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20 de novembro 2020
Nao estou a receber fatura electrónica. Liguei e fiquei a saber k tenho conta ja vencida com risco de corte. Eu exijo minha fatura entes do corte
20 de novembro 2020
Nao estou a receber a fatura eletronica
25 de novembro 2020
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
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3 de dezembro 2020
Hoje dia 03 de dezembro encontro sem fornecimento de energia. Ha alguma explicação com urgencia?
9 de dezembro 2020
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