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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Reclamação de devolução de valores faturados e pagos em excesso
Em tratamento
Jose Ferreira apresentou a reclamação
28 de abril 2024
No periodo de um ano, desde 26-03-2023 a 25-03-2024, a SU Electricidade emitiu faturas com diversos erros, em alguns periodos a implicar o triplo da contagem real. No total o consumidor foi lesado em 2572kWh e reclama a devolução do valor correspondente pago em excesso.
Data de ocorrência: 28 de abril 2024
28 de abril 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
10 de maio 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Aguarde pela resposta que lhe enviámos via postal.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Aguarde pela resposta que lhe enviámos via postal.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
10 de maio 2024
A SUElectricidade informou por email hoje, dia 10 de maio 2024, que vai responder por via postal. É por isso que não tendo recebido, até ao momento, nenhuma resposta concreta à reclamação apresentada, não podemos, obviamente, considerar a reclamação fechada.
Jose Ferreira está a aguardar resolução da marca
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