A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica
Recebo o abono de família referente a minha filha nascida a 6-3-2020, por este motivo sou legível para ter tarifa social. Após vários contactos com empresa que me fornece a energia estes informaram que era directo a atribuição. Contudo ainda assim dirigi me á Segurança social e solicitei uma declaração para entregar na empresa para esses fins bem como outra com a data de início em que recebi o abono entreguei na SU na qual tive direito a um mês de tarifa social. Fiz uma reclamação para ser recersida dos valores que me foram contados indevidamente. Contudo alegaram que não eram eles que me deveriam devolver o valor.
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Aguarde pela resposta que lhe enviámos via postal.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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