EDP Comercial - Procedimento Abusivo

Venho por este meio apresentar a seguinte situação que no meu ponto de vista é um método abusivo utilizado por parte da EDP Comercial perante eu como cliente.
O meu contrato de faturação é de pagamento de uma fatura por mês (mensal).
Contudo por vezes reparo que me são debitadas duas faturas no mesmo mês.
Ou seja, se no contrato está explicito a faturação mensal, como é possivel a EDP se estar a pagar do valor de duas faturas no mesmo mês?
Em reclamação efetuada telefónicamente para a linha de apoio a clientes da EDp Comercial obtive como resposta de que este facto tem haver com os periodos de faturação e que a EDP nada tem haver com os "inicios e finais do mês", visto que o débito é feito automáticamente...resposta esta que achei de uma arrogancia e falta de humanidade excepcionais por parte da operadora da EDP.
Solicitei então que os prazos de faturação fossem alterados de forma a que esta situação não se repetisse, sendo que a operadora me informou que tal não seria possivel.
Ou seja...o cliente tem é que pagar e calar.
Acho esta situação demonstrativa de uma falta de respeito enorme para com o cliente, sendo por esse motivo que aqui a exponho de forma a obter uma resposta por parte da EDP Comercial que não seja automática, como os seus "procedimentos de faturação".