eGlobal Central PT - Encomenda não enviada

Venho por este meio reclamar sobre a compra de um produto nesta empresa.
Fiz o pedido do produto e na altura dizia que demoraria 6 dias a chegar.
A minha encomenda foi feita no dia 9 de Abril e estamos em dia 19 de abril, 10 dias depois que sem contar com fins de semana são os tais 6 dias e o meu produto ainda não chegou, sendo que no próprio dia que foi comprado deram-me a indicação que estaria a ser embalado para posterior envio.
Gostaria de saber se irei ter o produto ou o meu dinheiro de volta.
Pelo que tenho lido aqui muitas pessoas não têm sequer acesso ao produto uma vez que ou não é enviado ou chega a espanha e desaparece.
É bom que me ajudem arranjar uma solução.

A minha encomenda só hoje foi expedida e logo assim se vê que vem de longe

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Para quem quiser saber, apesar da minha encomenda já estar a vir fiz reclamação às autoridades.
No dia 22 de abril é que a minha encomenda saiu do aeroporto vamos la ver como corre.

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Para quem quiser saber, apesar da minha encomenda já estar a vir fiz reclamação às autoridades de onde vem a encomenda.
No dia 22 de abril é que a minha encomenda saiu do aeroporto vamos la ver como corre.

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Ainda não chegou e ainda nem em Portugal está

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Fui verificar noutro site o estado da minha encomenda e este é o estado

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Acabo de receber dos CTT número de tracking da minha encomenda e que vou receber hoje assim que receber mostro como está o produto.

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