eGlobal Central PT - Encomenda de lente 50mm sem chegar ao destino

Fiz uma compra de uma lente canon 50mm que até hoje não me chegou a casa.
Após passado o tempo estipulado da suposta chegada da lente, deparo-me que o site foi abaixo, tendo apenas acesso a um email.
Já enviei diversos emails à EGlobal e até aos CTT. A EGlobal ficou de me dar resposta dizendo que iriam abrir uma investigação com os mensageiros em relação ao meu pacote, e assim que recebessem feedback, iriam atualizar-me.
Até hoje, mais nenhuma resposta e alguns emails enviados, dois esta semana.

Continuo sem qualquer resposta e solução ao problema!