EGOstore - Encomenda n.º 59684

Cristina Pereira apresentou a reclamação

5 de março 2024

Efeituei uma troca no dia 1 de Fevereiro e até hoje não recebi a encomenda.
No dia 12 de fevereiro questionei sobre a minha encomenda e no dia 15 de fevereiro responderam ao email a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue no dia 31 de janeiro (já nem sabiam que tinha feito uma troca, basearam-se na primeira encomenda), voltei a enviar email com o número da encomenda realizada no dia 1 de fevereiro, até hoje não recebi a encomenda.
Péssimo atendimento e pouca vontade em resolver o assunto (entre egostore e via direta) atendimento vergonhoso.

Data de ocorrência: 5 de março 2024

EGOstore

25 de março 2024

Boa tarde Cristina,

Desde já, agradecemos o seu comentário e lamentamos a situação.
Estivemos a verificar e a sua encomenda de troca saiu do nosso armazém a 08/02.
A transportadora deu como errada a sua morada a 16/02.
No entanto, verificamos também que a transportadora já procedeu à entrega da sua encomenda.

Obrigada,

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