EGOstore - Falha devolução

Fiz uma encomenda em Fevereiro de 2024 e no mesmo mês cumprido com o prazo de devolução dos artigos, devolvi os mesmos. No dia 26 Fevereiro foi me pedido por via e-mail o comprovativo do IBAN para devolução dos artigos e até á data de hoje não recebi esse valor. Enviei diversos emails a solicitar a verificação do problema e enviei mensagens por via Instagram para a página da egostore sem qualquer resposta. Há quase 1 mês que aguardo a devolução do meu dinheiro e uma resposta aos emails enviados.