EGOstore - Falta de envio de encomenda

Carla Silva apresentou a reclamação

3 de abril 2024

No passado dia 24/03 realizei uma encomenda no site. Recebi a confirmação mas desde aí mais nenhuma informação. Como a marca é muito ativa no Instagram, já enviei mensagens por lá mas não obtive resposta. Devido ao elevado tempo de espera e falta de informação do estado da minha encomenda quero cancelar a mesma e receber o reembolso.

Data de ocorrência: 24 de março 2024

EGOstore

3 de abril 2024

Olá Carla,

Agradecemos o seu comentário.
Já procedemos à devolução do valor e ao cancelamento da sua encomenda tal como solicitado.
Recordamos, no entanto, que para tratar dos assuntos relacionados com as encomendas é através do email do apoio ao cliente. Verificamos que apenas hoje enviou email e que a sua situação ficou resolvida no mesmo dia.

Obrigada,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador