EHS - Devolução de 39,99€

A minha reclamação é igual à descrita por Patrícia Guerreiro que apresentou a reclamação
em 29 de abril 2022 |Data de ocorrência: 29 de abril 2022:
Comprei um artigo através do telefone indicado no anúncio da TV. A entrega foi feita no prazo previsto e o artigo não tinha defeito, apenas o tamanho não correspondia aos tamanhos standard. Contactei a empresa via telefone e mais tarde via email. Devolvi a encomenda para a morada indicada e disseram-me que a mesma poderia seguir em correio normal ou registado. Até hoje, já passados quase dois meses ainda não recebi o novo artigo. Contacto semanalmente a EHS e a resposta é : não recebemos nenhuma devolução. Os CTT também não, o que significa que foi rececionada na morada da EHS em Madrid, a encomenda não foi devolvida ao remetente.
Sinto-:me burlada, pois paguei o artigo + portes + CTT para devolução e não tenho o produto.
Neste momento, perdi toda a confiança e paciência e pretendo a devolução dos 39,99€ que paguei em março.

Continuo sem resposta. Nem o produto foi trocado nem o dinheiro foi devolvido.

Acabo de receber a devolução dos 39,99€.
Mesmo assim não recomendo nem voltarei a usar a EHS.