EHS - Reclamação por deficiência de aparelhos Steam Mate

Adquirimos dois aparelhos Steam Mate, que nos foram entregues em 04/06/2020,
Por virem se Espanha, aguardamos alguns dias para experimentar.
No dia 27/06/2020, quando experimentámos os aparelhos, verificamos que nenhum dos dois produzia vapor, sendo que seguimos todos os passos constantes das instruções (nomeadamente encher o depósito com água), apesar de ligarem e emitirem calor.
Em 28/06/2020, ligámos para o número que era indicado como sendo de apoio ao cliente (707 780 382), sendo que, após muita insistência, foi-nos dito que brevemente seriamos contactados, o que, até à presente data, não aconteceu.

Mantenho o teor da reclamação apresentada, uma vez que o assunto não está resolvido.
Aliás, penso que a EHS pratica publicidade enganosa pois falei com várias pessoas que foram enganadas por esta empresa, ainda por cima com sede em Espanha, apenas dispondo os clientes enganados de um numero de telefone que é o mesmo para onde se fazem as encomendas e que é de um call center, que nada adiantam.