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El Corte Inglés - Compra de sofá
Resolvida
Ana Laranjeira apresentou a reclamação
21 de setembro 2022
Adquiri online em Junho de 2022 um sofá cama estofado pelo preço de Eur 1.095.
foi entregue e montado pela equipa El Corte Ingles no final de Julho - uns dias depois reparámos que o ferro da estrutura da cama estava partida. tiramos fotografias e apresentamos reclamação no ECI. desde essa data estamos a aguardar resolução do problema, nomeadamente que o sofa seja trocado.
em todos os contactos, dizem que o assunto está com o fornecedor, etc. entretanto passaram quase dois meses e continuamos a aguardar.
foi entregue e montado pela equipa El Corte Ingles no final de Julho - uns dias depois reparámos que o ferro da estrutura da cama estava partida. tiramos fotografias e apresentamos reclamação no ECI. desde essa data estamos a aguardar resolução do problema, nomeadamente que o sofa seja trocado.
em todos os contactos, dizem que o assunto está com o fornecedor, etc. entretanto passaram quase dois meses e continuamos a aguardar.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
21 de setembro 2022
Estimada Cliente,
Acusamos a recepção da sua queixa #80889822, recebida a 21/09/2022.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Acusamos a recepção da sua queixa #80889822, recebida a 21/09/2022.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
21 de setembro 2022
Agradeço a resposta mas essa é a mesma que tenho ouvido desde Agosto, e que originou a minha queixa.
eu quero é que a situação seja resolvida e não vejo razão para quase dois meses de análise ....
obrigada
eu quero é que a situação seja resolvida e não vejo razão para quase dois meses de análise ....
obrigada
2 de outubro 2022
Estimada Cliente,
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 02/10/2022.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 02/10/2022.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
2 de outubro 2022
Estimada Cliente,
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 02/10/2022.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 02/10/2022.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
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