El Corte Inglés - Desconto não aplicado

Estando informada que a marca de produtos de transporte de bebé Maxi Cozi está a fazer um desconto de 20% contactei a secção de Puericultura do El Corte Inglês de Vila Nova de Gaia e perguntei o preço do carrinho Maxi Cozi Lara 2 e fui informada que era o preço de 199.99€.
Reportei o facto da marca estar a fazer 20% em todos os seus representantes e disseram que iam fazer uma exposição à chefia. Passados poucos minutos ligaram informando que não fazem o desconto, que é um desconto que é autorizado pela marca.
Se é um desconto autorizado pela marca porque razão o Corte Inglês não aplica o desconto?
Antigamente o El corte inglês tinha uma política de atendimento ao cliente muito boa mas agora não querem saber da fidelização dos clientes.

Fui contactada por telefone mas a solução dada não foi de encontro ao pretendido.
Antigamente quando compravamos no El Corte Inglês era garantido um atendimento de excelência e uma atenção máxima para com as necessidades do cliente. Agora o El Corte Inglês não tem essa atenção e opta pela não fidelização do cliente. Perdeu um cliente (de anos)!!!

A minha exposição não se encontra resolvida.
A pessoa que me contactou foi muito atenciosa mas a atenção com a situação não apaga o facto de terem um comportamento incoerente perante a reclamação exposta.
É inadmissível que uma marca como o El Corte Inglês possa oferecer o desconto na loja online, onde o artigo não está disponível e não possa oferecer o mesmo desconto na Loja física onde o artigo se encontra disponível.
É um comportamento incoerente e sem política de respeito pela imagem de marca que o El Corte Inglês sempre se guiou pois se estavam na disposição de realizar o desconto através da loja online também deveriam estar na disposição de o fazer na loja física onde o cliente teria fácil acesso ao artigo.
Lamento a inflexibilidade e com certeza com esta situação perderam uma cliente!