El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Inconsistências em compra online

Resolvida
8/10
João Dias
João Dias apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2018

Comprei online uma cadeira auto Cybex Sirona S i-size que se encontrava a 230€. Fiz o pagamento na hora e recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. Passadas umas horas recebi um telefonema do el corte inglês a informar que houve um erro no preço publicado, ao que respondi que não tinha culpa e que já tinha pago o produto, pelo que aguardava o seu envio. Depois disto, indicaram-me que existia um problema de stock e que não iriam voltar a ter esta cadeira (o que não faz sentido pois este é um dos modelos mais recentes da Cybex). Quando realizei a encomenda existia stock e prontamente efetuei o pagamento. Pretendo que sejam respeitados os meus direitos como consumidor, pelo que aguardo que procedam ao envio da cadeira.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2018
João Dias
22 de abril 2018
Após alguns telefonemas e mails a cadeira acabou por ser enviada.
João Dias
João Dias avaliou a marca
22 de abril 2018

Acabou por se resolver a situação respeitando os direitos do consumidor.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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