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El Corte Inglés - Item errado por corrigir desde Abril
Resolvida
Ines Marques apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Fiz uma encomenda a 23 de Abril e um dos itens veio na cor errada. Estou desde então à espera que corrijam o erro e me enviem o item certo, A linha está permanentemente ocupada e a chamada é desligada automaticamente, não respondem aos emails, e sempre que consigo falar com alguém na linha não sabe de nada do assunto, tenho que explicar tudo de novo, pedem mais dados, dizem que vai ser resolvido e NAO ACONTECE NADA. Passou mais de 1 mes, continuo a não ter aquilo porque paguei por um erro vosso no armazém, e não consigo sequer que me enviem uma resposta. É absolutamente vergonhoso e miserável.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
29 de maio 2020
Estimado Sr/Sra Ines Marques
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
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