El Corte Inglés - Reclamação de encomenda

O PIOR SERVIÇO ONLINE QUE JÁ VI, DESACONSELHO A TODOS COMPRAS NO EL CORTE INGLES

No passado dia 26-11 fiz 2 encomendas online as quais efectuei o pagamento. fiquei a aguardar o sms para o levantamento das mesmas, o que nunca aconteceu.
Depois de vários emails, telefonemas e até me ter deslocada à loja, não consegui respostas nem a resolução do problema, estive até ao dia de ontem 11/12/2019 para me dizerem que afinal tinha ocorrido um erro de sistema e que as encomendas foram canceladas, INCRÍVEL O TEMPO DE RESPOSTA PARA ENCOMENDAS PAGAS PELO CLIENTE E AINDA POR CIMA SEM CONSEGUIREM SATISFAZER A MINHA COMPRA, NADA, NEM UM VALE PARA COMPENSAR O TRANSTORNO E MÁ IMAGEM DADA....
Do que tenho observado aqui no "Portal da Queixa", as coisas não vão correr bem para o El corte Ingles.... mais dia menos dia devemos ter uma reportagem da CMTV sobre este escândalo de uma empresa de renome.
Para agravar tudo isto, não me devolveram o dinheiro na totalidade....:
- para esta encomenda 1933037003309 cancelada por vocês, ainda não recebi a totalidade do dinheiro: a compra faz a totalidade de 26.4€ e só me devolveram 22.85€
Para a encomenda 1933056001739 igualmente cancelada por vocês, ainda não recebi a devolução dos 9.45€
Assim, ainda aguardo pela devolução de 13€
A minha experiência já tinha sido muito má com a compra que fiz, tempo de espera sem resposta e o final, que não consegui comprar o que desejava, ainda por cima ficarem a dever-me dinheiro acho inadmissível......
Farei voz activa do mau serviço que prestam, de modo ao maior numero de pessoas ficar a saber do triste episódio e ponderar fazer compras com vocês.
Se não resolverem isto em tempo útil irei apresentar queixa no "Centro De Arbitragem De Conflitos De Consumo",
Aguardo uma resposta ASAP

Ainda não obtive resposta......