Electro Rádio Comercial - Empresa vende sem ter os artigos para entrega

No dia 13 de dezembro, procedi à encomenda e pagamento de 2 (dois) Aquecedores a óleo da marca Delonghi TRD41025 -2500W, sem que existisse qualquer informação no site da empresa sobre a indisponibilidade dos artigos em questão.

No dia 14 de dezembro recebi email com a informação que a encomenda seria enviada durante a próxima semana (18 a 22 dezembro).

Até à presente data (05 de janeiro), o estado da encomenda continua em "Preparação".
Realizado contacto telefónico, informam que ainda não receberam os artigos no armazém e que não conseguem dar data de entrega. No entanto, no site desta empresa continua a ser possível fazer encomendas deste artigo, como se os mesmos tivessem disponíveis para entrega.

Se não dispõem dos artigos para entrega imediata, informem os clientes da rotura de stock ou que os artigos estão sujeitos a encomenda. É lamentável a forma como nos clientes criam falsas expectativas.

Mais de 1 mês após a encomenda, a empresa continua a não enviar os artigos encomendados e pagos e dizem que não conseguem dar uma data para a entrega.

Mais de 1 mês após a encomenda, a empresa continua a não enviar os artigos encomendados e pagos e dizem que não conseguem dar uma data para a entrega.

Nos 4 (quatro) emails enviados à Electro Rádio Comercial referi que pretendia os artigos que encomendei e paguei, em 13 DE DEZEMBRO DE 2023. Não me interessava se os artigos eram adquirem na marca ou noutra loja.

É absolutamente lamentável que continuem a disponibilizar no vosso site a possibilidade de "encomenda" do artigo em questão como se tivessem o artigo para venda.

É verdade que sempre disponibilizaram para o realizar o reembolso, mas não podem dizer que não obtiveram indicação sobre o mesmo.

Passado mais de 1 mês desde a "encomenda", não me resta outra solução do que exigir o reembolso imediato, para encerrar o assunto.