Electro Rádio Comercial - Venda de equipamento avariado

No seguimento do pedido de assistência em garantia e consequente relatório de técnico da marca com a autorização de troca de equipamento , o nosso serviço pós venda seguiu todos os procedimentos possíveis e necessários para agilizar o processo de troca que estaria atribuído ao serviço técnico da marca , Cenatel .
Uma vez que o referido processo se encontrava com bastante atraso , a nossa loja resolveu diretamente com o cliente , ao qual nos disponibilizamos de imediato .
O Sr Francisco Sousa optou por trocar a máquina por uma outra marca e modelo , a qual já enviamos e foi entregue .
Compreendemos o desagrado do cliente , no entanto , a responsabilidade da assistência em garantia é sempre da marca e não da loja . A situação encontra-se resolvida e finalizada .
Resta apenas salientar que a nossa loja não vende produtos avariados . Todos os equipamentos são entregues ao cliente exatamente como nos chegam de fábrica e sem qualquer tipo de violação / manipulação nos mesmos .

A Gerência
ERComercial