Electrolux - Empresa não responde a contactos nem resolve problemas

carlos trincão apresentou a reclamação

7 de dezembro 2023

Comprei um forno AEG que foi entregue a 22/11 e a transportadora recusou levar o antigo. Contactei por diversas vezes a Electrolux, mas não obtenho qualquer resposta.
A reclamação feita pelo Portal da Queixa também ficou sem resposta.
Este é sem dúvida o pior serviço ao cliente com que me deparei nos últimos anos.

Data de ocorrência: 28 de novembro 2023

Electrolux

15 de dezembro 2023

Exmo Sr Carlos Trincão
Lamentamos o atraso na recolha do aparelho.
Esta recolha será processada nos próximos dias.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA

carlos trincão avaliou a marca

22 de dezembro 2023

Esta marca não recolhe os eletrodomésticos antigos quando entrega novos. A marca não responde a reclamações por email em tempo útil, e também não dá resposta a reclamações por telefone (tempos de espera sempre superiores a meia hora). O eletrodoméstico antigo esteve mais de 3 semanas à espera da recolha, apesar das reclamações por telefone, email e Portal da Queixa.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador