Electronic-Star.pt - Sem reembolso e sem respostas

Número de cliente: 434838189
Número de encomenda: 699968
Encomenda de: 13.12.2021
TRACKING DA DEVOLUÇÃO: FA222465939PT

Encomendei um leitor de vinil portátil para oferecer no Natal. Demorou a chegar.
Quando experimentado não funcionava corretamente. Procedi, conforme indicações no site, ao pedido de devolução do produto.
Segundo o tracking o produto já foi recebido dia 14/01/2022, no entanto, o reembolso do valor nunca foi feito pela empresa electronic-star.

NUNCA consegui falar com ninguém via telefone e NUNCA me responderam às centenas de emails que enviei (todos os dias envio um a pedir respostas).

Considero que esta empresa BURLA as pessoas e não presta serviço de qualidade.

Só quero o reembolso do valor investido (que já nem produto tenho sequer).