Element Fitness - Débito direto

Boa tarde venho reclamar aqui pois já que não nos é disponibilizado um número de contacto para apoio ao cliente. O pagãmente quinzenal esta semana teve um problema e o débito direto não estava a ser feito e aparecia no site o regularizar situação o qual eu fiz por senão não conseguia treinar, foi-me dada a entidade e referência para efetuar o pagãmente e para meu espanto depois disso foi realizado o débito ou seja foi-me retirado 2 vezes o dinheiro??‍♀️??‍♀️ inadmissível e exijo reembolso !!