eletrolowcost.pt - Pedido não entregue

Itaėcio Freitas apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2023

Realizei um pedido e pagamento no dia 01/02/2023, não tive nenhuma confirmação por e-mail e não recebi a encomenda até o momento 13/02/2023, solicito a entrega imediato ou devolução do valor pago!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023

eletrolowcost.pt

14 de fevereiro 2023

Bom dia, estimado cliente
Desde já pedimos imensa desculpa pela situação.
Informamos que o nosso site não está a enviar os emails aos clientes, e só nos apercebemos quando diversos clientes ligaram a pedir os dados de pagamento para avançar com as suas compras, assim como os emails dos estados não estão a ser enviados, situação que está a ser resolvida com os informáticos.
Informamos também que para proceder ao reembolso da sua encomenda solicitamos o IBAN para proceder à transferência.
Mais uma vez pedimos imensa desculpa pelo sucedido e prometemos ser breves na resolução do problema.
Com elevada estima e consideração
Andreia Ferreira - eletrolowcost.pt

Itaėcio Freitas avaliou a marca

15 de fevereiro 2023

Me devolveram o valor!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida