Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
15,7%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Água e Resíduos de Vila Real, E.E.M
  • 259330800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Rainha Santa Isabel, Nº 1
    5000-434 Vila Real
  • geral@emar-vr.com

EMARVR - Faturas de Valor Elevado

Sem resolução
Glória Dias
Glória Dias apresentou a reclamação
21 de outubro 2016

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento, pelo facto de me terem apresentado varias faturas com valores acrescidos, devido ao calculo das mesma ter erro nos dias contabilizados de faturação, nomea damente nas faturas 201600201585, emitida a 02.09.2016 no valor de 50,98€ em que contabilizaram 34 dias de faturação e na fatura201600229386, emitida a 03.10.2016 no valor de 87,83€ em que contabilizam 45 dias, visto por estas duas faturas certifica-se que estou a ser "burlado" com cliente dos vossos serviços.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2016
EMARVR
25 de outubro 2016
Acusamos a recepção da reclamação endereçada e que mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise da mesma, informamos que os esclarecimentos sobre um contrato só são prestados ao titular ou ao seu representante legal.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.