Endesa

Endesa Energia S.A.

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Mercado Livre

Sobre

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.


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Endesa - CPE errado e recusa em anular contrato

Resolvida
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Ana Silva apresentou a reclamação

Em 14 de Junho de 2018 efectuei um contrato de Energia com a Endesa, tendo por lapso entregue um CPE ( código de Ponto de Entrega ) de uma habitação que fui proprietária e da qual já não sou.
Quando me deparei com o erro, em Julho, no periodo dos 14 dias (periodo de reflexão) efectuei contacto telefonico com a empresa e pedi que rectificação do erro, ao que me disseram que ficasse descansada.
Efectuei o pagamento da primeira factura a 10-09-18, e como não procederam à rectificação do CPE nem à anulação do contrato, enviei então uma carta registada ( RH 225066887PT) a pedir a anulação do dito contrato tendo inclusivé enviado a cópia da escritura da venda da casa á qual correspondia o dito CPE errado.
Até à data de hoje, continuam-me a enviar facturas, e a ameaçarem-me com acções judiciais.
Outro obstaculo que me deparo é que não existem balcões de atendimento deste serviço e recusam-se a cancelar um contrato de uma casa onde não resido nem sou proprietária!
Estou muito insatisfeita com a ENDESA!
Vou recorrer a um advogado pois não tenho alternativa!
 

13 Fev2019
Endesa adicionou uma resposta

Prezado(a) Senhor(a) Ana Clara Silva,
Informamos que a exposição apresentada já se encontra a ser analisada por nós, no pedido n.ºPD-0003887782. Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição, não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais através dos nossos canais de atendimento abaixo indicados.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

05 Abr2019
Endesa adicionou uma resposta

Prezado(a) Senhor(a),

Informamos que o resultado da análise efetuada à sua exposição foi enviado através do seu meio de contacto habitual com a Endesa, pelo que damos o processo por concluído.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

05 Abr2019
Endesa alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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