Endesa - Pagamento reclamado pela Intrum

Recebi uma mensagem da empresa Intrum referindo que tinha uma dívida à empresa Endesa. Como pensava que nada devia telefonei para a Endesa hoje 16 de Janeiro de 2019 por volta das 11h 30m onde me foi confirmado que não tenho qualquer débito e portanto tenho tudo regularizado. Fui informado de que deveria telefonar para a Intrum através do nº 707502102 para informar que nada devia. Achei esta forma de agir inadmissível porque se nada devo é a empresa Endesa que deve informar que essa dívida não existe e daí concluir o motivo para este engano. Isto fez-me perder a calma e só no fim é que a telefonista disse que ela não podia fazer nada. É lamentável que para a empresa Endesa tenham de ser os clientes a informar a empresa de cobranças, que houve um engano e não faça a Endesa a regularização do que indevidamente realizou. Vou aguardar mais um tempo, mas se a Endesa não me der uma resposta que me agrade plenamente irei rescindir o meu contrato.