Endhora - Sem feedback/ atraso na encomenda

Liliana Ribas apresentou a reclamação

17 de agosto 2022

Bom dia,
Realizei uma encomenda no dia 2 de agosto, com a data prevista para dia 16 de agosto.

Como não recebi mais nenhum feedback do estado da encomenda. Tentei contactar a marca através de uma mensagem via Instagram.

Recebi uma primeira resposta logo de seguida a pedir os dados da encomenda.

Enviei a informação e nunca mais obtive resposta.

Continuo sem saber quando irá ser enviada a encomenda, já liguei, deixei mensagem via WhatsApp, Instagram e continuo sem qualquer tipo de resposta.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2022

Endhora

18 de agosto 2022

Boa tarde,
Liliana,
Devido ao elevado número de mensagens em curso só conseguimos responder uma vez por dia a cada cliente.
Perguntamos os dados da sua encomenda e ficamos a aguardar a sua resposta.
Ainda hoje lhe respondemos por whatsapp, pelo que penso estar tratado.
Percebemos que o facto de a data prevista ser muito perto da data que tem o evento e que gere alguma ansiedade.
Atenciosamente,
ENDHORA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador