Energia Simples - Contrato não aparece na plataforma

Exmo(a) Senhor(a)
Agradecemos, desde logo, a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação indicada foi já reportada aos nossos serviços de suporte, sendo expectável que a mesma se encontre ultrapassada no decurso da presente semana, com disponibilização da informação referida. Nesse sentido, solicitamos que confirme tal facto, no decurso deste período, junto da plataforma Indie Energy.
Reiteramos, que, no presente, e por questões supervenientes, conexas com elevado volume de contactos, registam os nossos serviços alguma demora na resposta e atendimento telefónico, facto que, desde logo, lamentamos.
Permanecemos ao dispor para qualquer questão adicional que repute necessária, através dos nossos canais habituais.
Com os melhores cumprimentos,
Simples Energia.