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Empresa Pública da Águas, E.P.
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213221111
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida da Liberdade, 24
1250-144 Lisboa - reclamacoes@epal.pt
EPAL - Estão há um ano para activarem o débito directo (pagamento em conta)
Resolvida
6/10
Sandro Gaspar apresentou a reclamação
10 de maio 2019
Em Fevereiro de 2018 fiz um pedido de débito directo. Este pedido foi efectivado de Fev a Maio 2018.
A partir de Maio 2018 suspenderam o débito direto sem aviso e cancelaram o fornecimento de água.
Paguei, no dia do cancelamento do fornecimento de água, a reactivação do serviço e os pagamentos em atraso. Não me souberam explicar a razão da suspensão do débito direto; solicitei novamente débito direto e estou há meses à espera que isto seja feito.
Já mandei emails (sem resposta) bem como já contactei o apoio ao cliente, sem sucesso.
A partir de Maio 2018 suspenderam o débito direto sem aviso e cancelaram o fornecimento de água.
Paguei, no dia do cancelamento do fornecimento de água, a reactivação do serviço e os pagamentos em atraso. Não me souberam explicar a razão da suspensão do débito direto; solicitei novamente débito direto e estou há meses à espera que isto seja feito.
Já mandei emails (sem resposta) bem como já contactei o apoio ao cliente, sem sucesso.
Data de ocorrência: 10 de maio 2019
Sandro Gaspar avaliou a marca
11 de julho 2019
Resolução célere após esta reclamação
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
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