EPAL - Não é possível dar as leituras do contador

Apesar de já ter reclamado via telefone e através da aplicação EPALnet sobre a impossibilidade de registar na data indicada a leitura do contador, o problema persiste e não é corrigido lesando os clientes que na próxima fatura irão pagar por estimativa de consumo que não é o real.
Não se consegue dar a contagem através do EPALnet na área de cliente via PC portátil porque dos últimos três dígitos a vermelho exigidos só é possível registar dois, esta situação é recorrente impossibilitando registar a leitura correta.
Do mesmo modo via telefone a opção 4 de registo de leituras não funciona, após ser dado o número de cliente pedido esta opção não permite dar a leitura remetendo a ligação para atendimento com um operador que na maioria dos casos nos deixa em espera para cima de 15 minutos e na maioria das vezes nunca atendem.
Péssimo serviço prestado ao cliente.