Equivalenza - Encomenda paga, sem confirmação

Boa noite,
Comprei online no dia 18/12/2023, um difusor com óleos essenciais, cujo a encomenda tem a referência #66000097263 (segundo o email recebido), fiz o pagamento com entidade e referência e até ao momento não recebi nenhum email de confirmação... Esta compra é para oferta de natal pelo que solicito que verifiquem se efetivamente vai ser entregue em 72H úteis como menciona o site! A minha reclamação antecipada também se deve pelas inúmeras reclamações de outros consumidores que compraram há mais tempo e estão a aguardar resolução! Muito obrigado pela atenção!

Boa noite,
Passaram 24h e continuo sem email de confirmação da encomenda e sem qualquer resposta por parte do e-commerce para onde também já enviei a minha questão! Agradeço resposta urgente por favor.
Obrigado

Boa noite,
Passaram mais 24h e continuo sem email de confirmação da encomenda e sem qualquer resposta por parte do e-commerce para onde também já enviei vários emails! Termina amanhã o prazo das 72h úteis! Agradeço resposta urgente por favor.
Obrigado

Apesar de não ter tido qualquer resposta à reclamação e email de confirmação da encomenda, a mesma chegou hoje cumprindo o prazo das 72H! Muito obrigado! :)