Equivalenza
Equivalenza
Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,7%
Tempo Médio de Resposta
27,9%
Taxa de Solução
35,7%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
Perfumarias
1 SEPHORA 87.2
...
Equivalenza43.2
Equivalenza Portugal
  • 226002114
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Exterior da Circunvalação, n.º 662, 2.º andar, Sala 2
    4435-177 Rio Tinto ( Gondomar, Porto)

Equivalenza - Troca negada

Sem resolução
Andreia Melo
Andreia Melo apresentou a reclamação
21 de dezembro 2023
Ontem dia 20 de Dezembro dirigi-me a loja do Forum Sintra e adquiri os dois perfumes que na hora da compra me pareceram bastante semelhantes, para oferecer. Chegando a casa fui a confirmar e percebi que um dos cheiros nao me agradava de todo e tinha a certeza que as pessoas a que era para oferecr nao iam gostar. Olhei para o talao que diz que é permitida a troca dos artigos desde qu estejam em perfeito estado. Acabei de comprar e estao exatamente como vieram da loja e o talao nao faz referencia a nao fazer troca de nenhum produto especifico. eu quero a troca deste perfume que cheira muito mal sendo que ninguem lhe tocou e eu so quero um que cheire melhor. Nao fui informada em momento algum nem na loja nem pelo talao que nao podia fazer a troca de todo.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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