Performance da Marca

76.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

96%

Média das Avaliações

20,5%

Taxa de Retenção de Clientes

15,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87.5

2 CENTURY 21 Portugal 78.1

3 ERA Imobiliária 76.7

ERA Portugal

A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.
213 600 150
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
1400-203 Lisboa, Portugal
qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Falta compromisso

Alan Lemos apresentou a reclamação

25 de janeiro 2024

Coloquei minha casa a venda na imobiliária Era Águeda, e na altura haviam prometido se colocasse a casa a venda com eles, me alterariam os dados do contrato de arrendamento sem custos.
Agora depois de 6 meses, ainda não alteraram o contrato, não respondem mensagens e fingem que não se recordam disso.
Literalmente um absurdo ter que esperar 6 meses para alterar um contrato de arrendamento, já que se trata de uma imobiliária.

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2024

ERA Imobiliária

25 de janeiro 2024

Caro/a cliente, Alan Lemos.

Obrigada pelo seu feedback. Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual terá a nossa maior atenção.

No seguimento da mesma, indicamos que entraremos em contacto assim que possível, através do email que partilhou.

Muito obrigada,

Departamento de Qualidade
ERA Portugal
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
www.era.pt

Alan Lemos avaliou a marca

4 de março 2024

Não foi resolvido . Falta de palavra e comprometimento.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador