Esdemarca - Chegou sapatilha bass3d by xti esquerda 39 e a direita 40

Sónia Videira apresentou a reclamação

22 de setembro 2019

Recebi no pedido referido um artigo em que uma sapatilha é o número 39 e a outra é o 40. Já estou a tratar do assunto desde dia 30 de Agosto, com troca de mails mas até hoje, não vieram recolher o artigo para proceder à devolução com respetivo estorno.
Primeiro o erro cometido, que eu compreendi porque erros existem, agora não compreendo nem aceito a demora em resolver a situação.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2019

Esdemarca

23 de setembro 2019

Boa tarde,

Um prazer cumprimentar voce.

A empresa de transporte nos diz que, após duas tentativas de fazer a coleta, ela não pôde ser executada. De nossa parte, exigimos que a empresa de transporte faça uma nova tentativa de coleta.

Uma saudação.

Sónia Videira

23 de setembro 2019

Não percebo com o que quer dizer: Não pode ser executada...porquê? Foram recolher de madrugada? Não abriram a porta? Qual é a justificação? Essa sua resposta é muito vaga.
Não acredito mais no que me diz.
Está sempre gente no laical em dias úteis, das 10-13h e das 15-19,30h.

Sónia Videira avaliou a marca

12 de fevereiro 2020

Resolveram a situação pouco tempo depois. Ficará sempre a dúvida se o teriam feito sem esta queixa... mas voltarei a comprar na marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador