Espaço Casa - Trocas

Maria Gouveia apresentou a reclamação

9 de janeiro 2024

Boa tarde,

No passado dia 31-12-2023, adquiri uma balança numa destas lojas em Espanha. Quando cheguei a casa para ligar a mesma está não funciona.
Infelizmente, contactei o apoio ao cliente e não posso fazer a troca em Portugal (local onde habito). Algo ridículo, porque das duas uma ou vou a Espanha(de propósito) para efetuar a troca da mesma ou fico com o dinheiro empatado numa balança que não funciona.
No mínimo, poderiam ter fornecido os dados da loja de Espanha para entrar em contacto e fazer a troca online.
Ridiculo e frustrante! Agora uma pessoa está de viagem e não pode comprar nesta loja que chega a Portugal e não trocam os artigos!!!

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2023

Espaço Casa

16 de janeiro 2024

Bom dia,

Conforme indicado os artigos adquiridos em Espanha não podem ser trocados em Portugal e vice versa.

O IVA e valor é diferente.

Quanto às trocas online, só é possivel se tivesse adquirido online, que não foi o caso.

Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento que entenda por conveniente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução